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天津宁河区创设“信访超市”_国内频道_东方资讯

2020-07-09 05:53      点击次数:

信访问题常常涉及多部门,“踢皮球”现象时有发生。天津市宁河区创设“信访超市”,构建四级调处体系,全科受理、集成联办,破解了信访部门只接访不办理、事权部门推诿扯皮的难题,实现了“多头访、多地访”向“跑一地、进一门、一站式”转变。 1000多平方米

信访问题常常涉及多部门,“踢皮球”现象时有发生。天津市宁河区创设“信访超市”,构建四级调处体系,全科受理、集成联办,破解了信访部门只接访不办理、事权部门推诿扯皮的难题,实现了“多头访、多地访”向“跑一地、进一门、一站式”转变。

1000多平方米的宽敞大厅,农业农村委、水务局等16个部门派人挂牌常驻,发改委、工信局等10个部门轮驻,其余42个部门和镇随驻??在天津市宁河区“信访超市”,群众最多跑一次、只进一扇门,就能反映诉求,解决难题。

不增加编制、机构、人员,以“超市”的形式、多部门联动接待“信访顾客”,全科受理、集成联办、一站化解,宁河矛盾纠纷多元化解中心这一新机制推出3年多来,发挥了重要作用,许多群众反映的问题得到了有效解决。

“把群众难事当成自己家事,各部门各单位拧成一股绳,将多头访、多地访、重复访转变为阳光信访、法治信访、责任信访,‘信访超市’真正解民忧、畅民情。”宁河区委书记王洪海说。

厘清责任

响应不及时、问题被拖延,再次形成信访问题的,纪委将启动问责机制

走进“信访超市”,4位大姐正跟接访员嚷嚷:“修排污管道,把马路都挖开了,出入不便不说,这管道离我家也太近了,万一漏水,家里可是会进污水呀!”

“你们反映的情况我都听到了,你们是哪个镇哪个村的?村书记、镇书记有没有详细告知排污管道怎么修?”宁河区委常委、政法委书记边均兴主动迎上前。

详细了解情况后,边均兴在一张便签上写道:“万明书记:杨庄村污水改造问题,请从速解决。”同时告知几位大姐,“拿着这张便签,去找你们镇的党委书记李万明,5个工作日问题没解决,再来这里找我。”

“对问题的解决为何这么有信心?”面对记者的提问,边均兴说,“在宁河,信访是一把手工程,主官事主官办。解决不好,年终考核一票否决。”

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